Questions fréquentes
Les réponses avant même de nous appeler
Devis, tarifs, TVA, délais, paiement, urgences : les dix questions qui reviennent le plus souvent, traitées sans détour.
Pourquoi aucun prix n'est-il affiché ?
Parce qu'il serait faux dans la majorité des cas. Le coût dépend des dimensions réelles, de l'état du support, de l'accès au chantier et des fournitures choisies. Chaque demande donne donc lieu à un devis écrit, gratuit et détaillé ligne par ligne.
Le devis est-il payant ?
Non, il est gratuit et sans engagement, y compris lorsqu'une visite technique sur place est nécessaire pour le chiffrer correctement.
Sous quel délai ai-je une réponse ?
Un accusé de réception avec votre numéro de dossier part immédiatement. Le devis chiffré suit sous 24 h. Pour un chantier important, le délai court à partir de la visite sur place.
Comment se règlent les travaux ?
Exclusivement par virement bancaire, sur les coordonnées figurant sur la facture. Selon l'ampleur du chantier, un acompte peut être demandé à la commande, le solde étant réglé à la livraison.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, principalement en serrurerie : porte claquée, serrure bloquée, sécurisation après effraction. Selon disponibilité, un créneau peut être proposé très rapidement. L'appel reste le moyen le plus rapide.
Travaillez-vous pour les professionnels ?
Oui : commerces, bureaux, agences immobilières, bailleurs et syndics. Parties communes, remises en état entre deux locataires, entretien récurrent, interventions hors heures d'ouverture.
Faut-il fournir les matériaux ?
Les deux sont possibles. Les fournitures peuvent être approvisionnées et figurer sur le devis, ou fournies par vos soins : seule la pose est alors facturée. Précisez-le dans votre demande.
Et si le chantier révèle un imprévu ?
Rien n'est facturé en plus sans votre accord écrit. Si une contrainte apparaît en cours de chantier, vous recevez un avenant chiffré à valider avant toute reprise des travaux.
Une question qui n'est pas là ?
Posez-la directement : la réponse arrive sous 24 h, sans engagement.